TERMINI E CONDIZIONI

1. APPLICAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) disciplinano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini di prodotti acquistati su bottigliestore.com (di seguito “Sito”) da parte dei suoi utenti (di seguito “Cliente/i”).

I prodotti acquistati sul Sito sono direttamente venduti da 24Bottles S.r.l. (di seguito “24Bottles”), salvo che sul Sito sia diversamente indicato.

I presenti Termini e Condizioni non si applicano a prodotti o servizi offerti da soggetti terzi diversi o siti web ad essi collegati, anche qualora presenti sul Sito tramite link. 24Bottles non è responsabile in alcun modo per le attività di soggetti terzi, ivi inclusi coloro con cui 24Bottles abbia una collaborazione, e non è obbligata a verificarne prodotti o servizi. Si raccomanda di verificare i termini e condizioni applicabili a tali soggetti terzi.

I presenti Termini e Condizioni sono resi disponibili sul Sito in forma digitale al fine della loro consultazione e conservazione da parte del Cliente, ai sensi della normativa vigente.

24Bottles si riserva il diritto di aggiornare e modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito. Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto dei Termini e Condizioni prima di effettuare ogni singolo acquisto. L’acquisto di prodotti sul Sito successivo all’entrata in vigore di modifiche ai Termini e Condizioni costituisce accettazione delle stesse.

2. ORDINI E ACCETTAZIONE

Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà compilare il modulo online sul Sito e trasmetterlo, seguendo le relative istruzioni.

Prima di trasmettere l’ordine, il Cliente potrà identificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L’ordine si intenderà perfezionato solo al momento della ricezione, da parte del Cliente, di un’email di conferma d’ordine, inviata all’indirizzo email da questi indicato (di seguito “Conferma d’Ordine”). Tale Conferma d’Ordine conterrà il riepilogo dell’ordine, le informazioni essenziali del prodotto acquistato e i riferimenti ai presenti Termini e Condizioni.

24Bottles si riserva la facoltà di non confermare ordini che non diano garanzia di solvibilità, che siano incompleti o inesatti, che non siano regolarmente autorizzati o che non siano conformi ai presenti Termini e Condizioni.

24Bottles si riserva, altresì, la facoltà di non confermare ordini qualora il prodotto non sia più disponibile. In tal caso, 24Bottles si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente, via email, la mancata disponibilità del prodotto ordinato.

24Bottles si riserva, infine, la facoltà di rifiutare ordini effettuati da uno stesso Cliente, con lo stesso codice fiscale/partita IVA e/o all’interno della stessa campagna promozionale, qualora superino le 12 bottiglie.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le caratteristiche principali dei prodotti sono illustrate sul Sito, all’interno di ogni scheda prodotto.

Le immagini dei prodotti sono indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, differendo, ad esempio, per colore, dimensioni o accessori presenti nella confezione.

4. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito. I prezzi sono intesi in Euro (€) e includono tutte le tasse e gli oneri. I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente durante il processo d’acquisto.

24Bottles si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Le eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini per i quali sia già stata inviata la Conferma d’Ordine.

Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando una delle modalità indicate sul Sito al momento dell’acquisto, come ad esempio carta di credito, PayPal, bonifico bancario anticipato o altri metodi di pagamento indicati.

Nel caso di pagamento con carta di credito, i dati finanziari del Cliente (ad esempio, numero e data di scadenza della carta) saranno trasmessi in forma criptata a un istituto bancario che ne elaborerà il pagamento, senza che questi transitino su server controllati da 24Bottles. 24Bottles non conserva in alcun modo i dati della carta di credito del Cliente.

Qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico bancario anticipato, 24Bottles specificherà nella Conferma d’Ordine le coordinate bancarie e la scadenza per l’effettuazione del bonifico. L’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente di 24Bottles.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, entro i termini indicati sul Sito e riepilogati nella Conferma d’Ordine.

La consegna si intenderà effettuata nel momento in cui i prodotti vengono messi a disposizione del Cliente presso l’indirizzo di consegna da lui indicato.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che:

• il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• l’imballaggio sia integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la discordanza nel numero di colli o nelle indicazioni dovranno essere immediatamente contestati al vettore, apponendo una riserva sul documento di trasporto. Si raccomanda, inoltre, di contestare tempestivamente il fatto anche a 24Bottles.

Una volta verificato lo stato dell’imballaggio, il Cliente è tenuto a firmare il documento di trasporto del vettore senza riserve.

Qualora il Cliente non sia presente all’indirizzo di consegna nel momento fissato, il vettore lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna. Decorso inutilmente un secondo tentativo di consegna, l’ordine potrebbe essere annullato. In tal caso, 24Bottles rimborserà al Cliente il prezzo pagato, trattenendo gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi sostenuti.

24Bottles non sarà in alcun modo responsabile per ritardi nella consegna imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.

Il termine per esercitare il recesso decorre:

• per i beni, dal giorno del ricevimento della merce da parte del Cliente o di un terzo, da lui designato e diverso dal vettore.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare 24Bottles della propria decisione di recedere, inviando una comunicazione all’indirizzo email dedicato.

Il Cliente può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso messo a disposizione sul Sito, senza però che questo sia obbligatorio.

Al fine di rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione concernente l’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, 24Bottles rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione di costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella meno costosa offerta da 24Bottles), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui 24Bottles è venuta a conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso.

24Bottles effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo come conseguenza del rimborso.

24Bottles può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto indietro la merce o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di averne effettuato la rispedizione, a seconda di quale sia il momento anteriore.

Il Cliente è tenuto a restituire la merce o a consegnarla a 24Bottles senza ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

7. GARANZIA E ASSISTENZA POST-VENDITA

Tutti i prodotti in vendita sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale dei Vizi Conformità, ai sensi degli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

In caso di non conformità del prodotto, il Cliente ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, o, in alternativa, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per esercitare i diritti sopraindicati, il Cliente dovrà inviare una comunicazione a 24Bottles tramite l’indirizzo email dedicato.

24Bottles risponderà entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione e indicerà al Cliente le modalità per procedere.

I prodotti soggetti a garanzia dovranno essere restituiti a 24Bottles nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette e documenti.

La garanzia non copre i difetti derivanti da usura normale, da negligenza, da utilizzo non corretto o da cause di forza maggiore.

8. RESPONSABILITÀ

24Bottles non sarà responsabile verso il Cliente, salvo che in caso di dolo o colpa grave, per inefficienze o interruzioni dei servizi di collegamento alla rete internet non imputabili a 24Bottles, nonché per danni, perdite o costso sostenuti dal Cliente a causa di inaccessibilità, anche parziale, del Sito.

24Bottles non sarà responsabile, inoltre, per danni, perdite e costi sostenuti dal Cliente a seguito dell’inosservanza dei presenti Termini e Condizioni per causa a lui non imputabile.

Il Cliente si impegna a tenere indenne 24Bottles da qualsiasi eventuale danno, responsabilità, lesione, spesa legale o onere di qualsiasi tipo che 24Bottles dovesse sostenere a causa della violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, testi, documenti, disegni, loghi, grafiche, audio e video, sono di proprietà di 24Bottles o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle vigenti normative in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, modificazione o distribuzione senza l’autorizzazione scritta di 24Bottles.

10. PRIVACY

I dati personali del Cliente saranno trattati da 24Bottles in conformità alla normativa privacy applicabile. L’informativa privacy, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, è disponibile sul Sito.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, ogni controversia sarà devoluta al foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

Per i Clienti non consumatori, il foro competente per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni sarà esclusivamente quello di Bologna.

12. ASSISTENZA

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare 24Bottles tramite l’apposito indirizzo email dedicato al servizio clienti, disponibile sul Sito.